Kokeile
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту - Джон Шоул

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

4.2631578947368425 19 5 Kirjailija: Джон Шоул Lukija: Александр Крапиневич
Saatavilla äänikirjana.
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Альпина Диджитал
Kieli: Venäjä Kategoria: Talous & liike-elämä Kääntäjä:

Lisätietoa äänikirjasta:

Julkaisija: Альпина Диджитал
Julkaisuvuosi: 2013-12-19
Pituus: 1T 58M
ISBN: 9785961432930
Kommentit

Samankaltaisia kirjoja

Lue mitä, missä ja milloin haluat – täysin omilla ehdoillasi

Lue kuten haluat! Lataa rajattomasti kirjoja offline-tilaan, lueskele useampaa yhtä aikaa, valitse ihastuttavia tarinoita lapsille tai kokeile kirjaa, jota et tiennyt haluavasi kuunnella. Äänikirjat ja e-kirjat antavat lukemiselle uusia ulottuvuuksia.

Kokeile ilmaiseksi 14 päivää